الأسئلة المتكررة

كيف يمكننا مساعدتك؟

اعثر على الأسئلة الأكثر شيوعا هنا.

متى سيصلني الطلب؟

اعتمادا على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التسليم ، نقدم مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى ، وعادة ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

هل هناك توصيل خارج الدولة؟

في الوقت الحاضر ، تقوم شركات الشحن التي نعمل معها بالتسليم فقط في البلد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التسليم.

يمكنك التقدم بطلب توصيل خارج الدولة إلى فريق المتجر عبر الواتساب من خلال توفير معلومات عن وزن المنتج وأسعاره لوكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حاليا في المتجر.

إذا كان لدي منتج به عيب في التصنيع؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال، في حال وجود عيب في المنتج تم الاتفاق على إرجاعه واحتساب قيمة الشحن للشركة وإعادة الشحن للعميل. أما عن قيمة المنتج فلا يتم احتسابها للعميل حسب سياسة الإرجاع.

أريد أن أطلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يقدم المتجر خدمة التوصيل للطلبات بكميات كبيرة وهناك خصم يتراوح بين 10-20٪ على منتجات معينة. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.